Grèves : des dédommagements minorés, tardifs et partiels

Publié le par Aulnay Autrement

Grèves : des dédommagements minorés, tardifs et partiels

C'était une demande des associations de voyageurs Fnaut, "plus de trains" et "Sadur". Il y aura bien des dédommagements pour les voyageurs usagers des trains d'Île-de-France qui ont subi les perturbations suite aux grèves de mai et juin 2016.

Un remboursement à retardement

Prompte à se plaindre des grèves et du non-respect du service minimum par la SNCF, Valérie Pécresse ne s'est pas précipitée pour accélérer le remboursement des usagers. Alors que pendant les grèves de 2014, tous les détenteurs d'abonnement s'étaient vus offrir un rabais en compensation et dès le mois suivant, c'est cette année un autre dispositif qui a été conjointement mis en place la SNCF et le STIF dirigé par Valérie Pécresse.

Un montant minoré, sélectif et tardif

Les associations d'usagers avaient demandé un remboursement de 50 % de l'abonnement mensuel du Pass Navigo des usagers touchés par la grève, soit 35 € par usager.

Le montant retenu par Valérie Pécresse et la SNCF est de seulement 20 € et sous conditions.

Cette année, le remboursement n'est pas automatique et est soumis à conditions. Ainsi, tous les usagers ne bénéficieront pas tous de remboursements, seuls sont concernés les voyageurs dont le domicile est situé sur une ligne sur laquelle le service minimum n'a pas été effectif. Une condition qui semble bien restrictive au regard des faits et usages des voyageurs franciliens. Sont par exemple exclus, les usagers de la ligne K sous prétexte qu'ils auraient dû utiliser les trains du TER Picardie !

Enfin, le dédommagement sera bien tardif avec pour certaines catégories d'abonnés des remboursements en novembre ou décembre 2016.

Un dispositif complexe et pas automatique

le dispositif de remboursement n'est pas automatique mais nécessite une inscription sur un site internet dédié. Autant dire qu'une fois encore tout est fait pour minorer le nombre de bénéficiaires à ce dédommagement.

Le dispositif exlut une partie des multi-usagers

En prenant comme repère la ligne desservant uniquement le domicile, le dispositif considère que les usagers impactés sont des usagers utilisant un seul type ou une seule ligne de transport. Pourtant, pendant, ces grèves ont pu toucher des voyageurs utilisant des lignes sans graves perturbations et d'autres pour lesquelles le trafic a été très perturbés voire inexistant. C'est bien le principe lié à la mise en place du Pass Navigo Unique qui permet aux usagers franciliens de plus en plus mobiles de voyager partout dans le région non-obstant du nombre de modes de transports collectifs et de lignes utilisés.

Grèves : des dédommagements minorés, tardifs et partiels

Sur quel site demander votre dédomagement :

La demande de dédommagement doit être effectuée à partir du 27 juillet jusqu'au 15 octobre 2016 30 septembre 2016 sur le site mondedommagement.transilien.com

Conditions du dédommagement :
- Avoir un forfait Navigo Annuel ou un forfait imagine R actif en mai ou en juin 2016 Ou avoir acheté un forfait Navigo Mois ou Navigo Solidarité Mois en mai ou en juin 2016. 
et

- Résider dans l’une des communes rattachées à une gare appartenant aux lignes concernées par le dédommagement : les lignes B, C, D, E, H, N, P, R, U (entre Versailles et La Verrière) et T4.


Montant du dédommagement :
- Navigo Annuel : remboursement de 20 € quel que soit le zonage
- Imagine R : remboursement de 10,6 € 
- Navigo mois : remise de 20 €, quel que soit le zonage, à valoir sur le prochain rechargement mensuel identique à partir d’octobre 2016 et jusqu’à fin 2016
- Navigo Solidarité Mois : remise de 5 €, quel que soit le zonage, à valoir sur le prochain rechargement mensuel identique à partir d’octobre 2016 et jusqu’à fin 2016.
Date du remboursement :
- Pour les forfaits Navigo Annuel et imagine R : dans le mois qui suit la demande si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, en novembre 2016 si vous avez payé au comptant. 
- Pour les forfaits Navigo Mois et Navigo Solidarité Mois, la réduction est valable lors de votre prochain achat identique à partir d’octobre et jusqu’en décembre 2016.

Ajout du 27/08/2016 :

Attention : contrairement à ce qui avait été préalablement annoncé, le date butoir est ramenée du 15 octobre au 30 septembre 2016 !

Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :

Commenter cet article